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苏宁众筹平台重要公告

2020-03-16


为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障服务市场服务商、商家等各方的合法权益、维护服务市场正常运营秩序,就苏宁众筹流程及服务商说明特公告如下:


  

一、定义:

1、众筹平台:指众筹平台的运营管理者依托苏宁易购网站,拥有并独立经营的供服务商及众筹发起人使用以展示、 销售商品并进行交易的网络交易支持技术平台。


2、服务市场:指在众筹平台上,为入驻的服务商及有需求的商户提供发布或订购的自助服务市场。


3、服务商:指入驻众筹平台,拟向或已经向众筹发起人提供包括但不限于营销推广、设计制作等创业服务的第三方企业。


4、众筹发起人:指拟在众筹平台上发起众筹项目,并欲通过本平台寻找能够帮助其提供创业服务的服务商的自然人、法人或其他组织。



二、苏宁众筹发起流程:


1.项目发起条件

a 众筹项目必须由公司发起(需要由公司三证注册企业易付宝,由企业易付宝作为账号发起项目);


b 发起公司必须具有商品的所有权或者相应的授权,同时还需要有众筹商品所属领域的各项证照、许可和资质;


c 众筹的商品需提供省级及以上检测、认证机构的检测报告或认证证书;


d 发起公司必须设置客服专线,保证及时有效解决顾客的疑问和投诉;


2.项目发起流程

a 注册苏宁企业易付宝账户并完成实名认证


b 对接苏宁众筹小二提交项目评审材料


c 快递众筹项目样品进行测评及封样


d 在众筹平台上传项目详情页等材料并完成相关修改


e 签订众筹项目线上合同后完成项目上线预热和销售



三、苏宁众筹服务商管理:

1、服务市场作为众筹服务商的展示平台,其中展示的服务商仅为平台根据服务商众筹运营情况以行业基本标准进行判断和理解后做出的筛选,仅供参考,而并不视为平台对具体交易作出了任何保证。对于交易对象和交易内容,您还应自行判断且谨慎选择,在了解众筹服务商的资质、诚信、能力的基础上对服务的具体内容、收费标准、服务期限、违约责任等重要交易条款的真实性、合法合理性进行判断,并作出明确约定。


2、众筹平台只对服务商的资质及服务能力进行形式审核,苏宁服务市场入驻的众筹服务商具备众筹项目服务能力,但并不代表为苏宁众筹合作指定服务商,平台无论对于项目方还是服务商发起的项目均一视同仁,不存在项目包过等情况!苏宁众筹亦不强制性要求项目方使用苏宁服务市场的众筹服务商所提供的任何服务,且苏宁众筹所有服务商必须统一入驻苏宁服务市场,接受、服从服务市场的统一管理。


3、当您与服务商的合作出现纠纷后,您可依据在苏宁众筹服务市场后台订单中心上传的服务内容相关文件,向平台发起投诉,投诉邮箱fuwu@suning.com,投诉信息应包含服务市场交易订单、合同及违约举证三要素。服务市场平台将根据合同、双方举证、平台数据等信息介入纠纷调解。


4、苏宁服务市场的平台管理规则,有扣分机制,当服务商的扣分累计到一定数值时,平台将会对服务商采取信息屏蔽、处罚、服务下架、资质清退、列入黑名单等措施。苏宁服务市场平台非司法机关,对情节严重,违反法律法规、侵害人身财产权益的行为或问题,建议通过司法途径进行救济。


 

苏宁众筹服务商管理规则:

http://rule.suning.com/ruleInfo/ruleInfoDetail/GZ100003838.htm


服务商申请入驻苏宁服务市场:

fws.suning.com


苏宁服务市场申请入驻流程:

http://sophelp.suning.com/helpCenter/showHelpDetail/SBZ100001118.htm